Analizador de chats de WhatsApp

Cómo sacar el chat de WhatsApp

Abre el chat, toca el nombre del contacto o del grupo arriba del todo (en Android también sirve el menú de los tres puntos, luego Más) y elige Exportar chat. WhatsApp te pregunta si quieres incluir archivos multimedia. Dile que no, salvo que tengas un motivo. Sin multimedia te llega un único .txt que suele ocupar pocos megas aunque tenga años de conversación. Con multimedia llega un zip con todas las fotos y audios, y puede pasar de un giga. Aquí funcionan los dos, pero lo único que importa es el texto. Mándatelo por correo, guárdalo en Drive o en Archivos, lo que te resulte más cómodo, y arrástralo al recuadro de arriba.

En iPhone, el texto dentro del zip se llama _chat.txt. En Android lleva el nombre del chat, algo como Chat de WhatsApp con María.txt. Si arrastras el zip, la herramienta encuentra el texto sola y se olvida de las fotos.

Qué vas a ver

Arriba están los datos gordos: mensajes totales, cuántas personas escribieron algo, palabras, fotos y archivos, mensajes eliminados, cuántos días distintos hubo al menos un mensaje, el periodo que cubre el chat y el día con más mensajes. Ese último suele sorprender. Uno espera un cumpleaños o Nochevieja y resulta que fue el día que el grupo discutió cómo pagar la cena.

Debajo hay una tabla por persona: mensajes, qué porcentaje del chat son suyos, palabras, palabras por mensaje, multimedia enviada y mediana del tiempo de respuesta. Lo de palabras por mensaje dice más de lo que parece. Hay quien manda tres párrafos largos y quien manda once mensajes de una palabra para contar lo mismo, y si solo miras el número de mensajes, el segundo parece mucho más hablador de lo que es.

• Mensajes por mes en un gráfico de barras, del primer mes al último, con los meses vacíos incluidos para que se note cuándo se enfrió la cosa.
• Un mapa de calor por día de la semana y hora. Cada casilla es una hora de un día; cuanto más intenso el verde, más mensajes. Los noctámbulos se delatan enseguida.
• Las 20 palabras y los 15 emojis más usados, del chat entero o de una sola persona. Se descartan las palabras de relleno en español, inglés, portugués, alemán y francés, así que lo que queda es de verdad vuestro.
• El primer mensaje de la exportación, con quién lo mandó y cuándo.

Abajo tienes dos descargas en CSV. La de estadísticas trae una fila por persona. La de mensajes trae cada mensaje con fecha, hora, remitente, texto y tipo, y es muchísimo más fácil de ordenar y filtrar en una hoja de cálculo que la exportación original.

Cómo se calcula el tiempo de respuesta

Es lo que más se pregunta, así que va al detalle. Cada vez que cambia quien escribe, el tiempo entre el último mensaje de la persona anterior y el primero de la nueva cuenta como una respuesta de la nueva. Si mandas cuatro mensajes seguidos y tu amiga contesta diez minutos después del cuarto, son diez minutos. Luego se saca la mediana de todos esos tiempos, no la media. Una respuesta que tardó nueve horas dispara la media y no dice nada de un día normal; la mediana ni se inmuta.

Los silencios de más de 24 horas no cuentan. Si nadie escribió en tres días y luego alguien saluda, eso no es contestar tarde, es empezar otra conversación. En un grupo, responder significa simplemente ser el siguiente en hablar, lo cual es aproximado, pero es lo único honesto que se puede medir con un archivo de texto. Y las exportaciones de Android solo guardan la hora al minuto, así que lo que sea más rápido aparece como menos de 1 min.

El lío de los formatos de fecha

WhatsApp escribe la fecha como la tenga configurada tu móvil. Uno de Estados Unidos pone 3/4/24, uno español 4/3/24, uno alemán 04.03.24, uno japonés 2024/03/04, y el iPhone lo mete todo entre corchetes. La herramienta revisa todas las fechas del archivo. Si algún primer número pasa de 12, tiene que ser el día. Si es el segundo el que pasa de 12, el mes va primero. Cuando el chat es corto y todas las fechas son ambiguas, prueba las dos lecturas y se queda con la que avanza en el tiempo sin saltos hacia atrás. Casi siempre acierta y te dice qué formato ha usado. Si se equivoca, elígelo tú en el desplegable y vuelve a analizar.

También entiende horas de 12 horas, incluido el p. m. en español, el espacio invisible que los iPhone recientes ponen antes de AM y PM, y los 上午 y 下午 de los móviles en chino.

Tu chat no sale de tu ordenador

Una exportación de chat es de lo más privado que existe: direcciones, broncas, temas de salud, cosas dichas a las dos de la mañana. Por eso aquí no se sube nada. El archivo lo lee JavaScript dentro de esta pestaña y los resultados se calculan ahí mismo. No hay cuenta ni copia en ningún servidor que se pueda filtrar. Compruébalo: carga la página, quita el wifi y analiza. Funciona igual. Cierras la pestaña y desaparece.

La verdad, esa es la razón principal de que exista esta página. Varios analizadores conocidos piden subir el chat a su servidor, y uno de los más famosos lo pasa por un modelo de IA y cobra por cada análisis. No quería hacer ninguna de las dos cosas.

Dónde puede fallar

El formato de exportación de WhatsApp no está documentado y cambia con cada idioma y cada móvil. Los puntos flojos que conozco:

• Los avisos del sistema, como alguien que entra al grupo, un cambio de nombre o un cambio de código de seguridad, se descartan. Encima de las estadísticas se indica cuántos, y si la cifra parece exagerada, probablemente el formato despistó al analizador.
• Los marcadores de multimedia se reconocen en los idiomas habituales. En un iPhone configurado en un idioma que la herramienta aún no conoce, una imagen omitida podría contarse como mensaje de texto.
• Un nombre que contenga dos puntos seguidos de un espacio se corta en esos dos puntos.
• WhatsApp limita las exportaciones. Su ayuda habla de unos 40.000 mensajes sin multimedia y 10.000 con multimedia, así que en un chat muy largo estás viendo el tramo más reciente, no toda la historia.

Si un archivo no se lee de ninguna manera, lo normal es que no sea una exportación de chat. Las copias de seguridad como msgstore.db.crypt14 están cifradas y ningún navegador puede abrirlas.

Para qué lo usa la gente

Parejas que quieren saber quién escribe primero y quién contesta antes, normalmente para zanjar una apuesta. Administradores de grupos que quieren ver quién participa de verdad y quién solo manda memes. Negocios pequeños que reciben pedidos por WhatsApp y quieren saber a qué horas les conviene estar pendientes del móvil. Estudiantes que necesitan un chat en una hoja de cálculo para un trabajo. Y mucha gente que simplemente quiere ver un año de amistad en una sola página. El gráfico mensual es el que más remueve: la mudanza, el trabajo nuevo, el bebé, todo se ve en forma de bajones y picos.